16 ترفند طلایی در بازاریابی وفاداری برای جذب و حفظ مشتری

خیلی ممنون از این پست مفید! وفاداری مشتریان واقعا یه اصل حیاتیه برای هر کسب و کاری. من خودم وقتی یه کافه کوچیک زدم، فهمیدم که حتی یه احوالپرسی ساده و صمیمانه چقدر میتونه مشتری رو خوشحال کنه و برگردونه.

یکی از بهترین چیزایی که امتحان کردم، ارسال پیام های شخصی بود. مثلا وقتی یه مشتری بعد مدتها میومد، میگفتم “خوش اومدی! هنوز همون قهوه همیشگی رو میخوای؟” ظاهرا ساده است ولی تاثیرش باورنکردنیه.

برنامه های وفاداری هم خیلی کمک کننده اند. من برای مشتریام یه سیستم امتیاز گذاشتم که بعد از چند خرید، یه نوشیدنی رایگان میگیرن. حالا بعضیاشون عاشق شدن که امتیاز جمع کنن و حتی دوستاشون رو هم میارن.

در مورد پست شما، دوست دارم بدونم بقیه دوستان چه ترفندهای خلاقانه ای برای وفادار کردن مشتریان استفاده کردن؟ چون همیشه ایده های جدید سکوی پرتابه.

حرف آخر اینکه، وفاداری مشتری یه جاده دو طرفه است. هرچقدر بیشتر بهشون اهمیت بدی، بیشتر برمیگردن. فکر کنم همه ما تجربه خرید از جایی رو داشتیم که فقط به خاطر رفتار خوبشون، ترجیح میدیم همونجا خرید کنیم، حتی اگر قیمتش کمی بیشتر باشه.