فروش محصولات دست‌ساز به صورت آنلاین، راهی عالی برای تبدیل کردن هنر و مهارت خود به یک منبع درآمد پایدار است. با بهره‌گیری از پلتفرم‌های مختلف و کمی تلاش و پشتکار، می‌توانید کسب و کار خود را رونق بخشید. در این مقاله، 16 نکته اساسی برای موفقیت در این مسیر را بررسی می‌کنیم:

با عمل کردن به این موارد، می‌توانید فروش خود را افزایش داده و به یک کسب و کار موفق در زمینه محصولات دست‌ساز آنلاین دست یابید:

انتخاب محصول مناسب:

محصولی را انتخاب کنید که تقاضا داشته باشد و در آن مهارت کافی داشته باشید.

تحقیق بازار:

قبل از شروع، بازار را به خوبی بررسی کنید و رقبا را بشناسید.

ایجاد یک برند قوی:

یک نام تجاری جذاب و یک لوگوی حرفه‌ای برای کسب و کار خود طراحی کنید.

عکس‌های با کیفیت:

از محصولات خود عکس‌های با کیفیت و جذاب بگیرید. نورپردازی مناسب و زاویه دید خوب بسیار مهم است.

انتخاب پلتفرم مناسب:

پلتفرم مناسب برای فروش محصولات خود را انتخاب کنید (مانند Etsy، اینستاگرام، وب‌سایت شخصی و غیره).

بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو (سئو):

وب‌سایت و صفحات محصول خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید تا بیشتر دیده شوید.

بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی:

در شبکه‌های اجتماعی فعال باشید و محصولات خود را به مخاطبان هدف معرفی کنید.

تبلیغات آنلاین:

از تبلیغات پولی در شبکه‌های اجتماعی و موتورهای جستجو برای افزایش فروش استفاده کنید.

ارائه خدمات مشتری عالی:

به سوالات مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید و در صورت بروز مشکل، به سرعت آن را حل کنید.

ایجاد سیستم حمل و نقل مناسب:

یک سیستم حمل و نقل مطمئن و مقرون به صرفه برای ارسال محصولات خود ایجاد کنید.

بسته‌بندی جذاب:

محصولات خود را به شکلی زیبا و حرفه‌ای بسته‌بندی کنید.

تشویق به بازخورد:

از مشتریان خود بخواهید که پس از خرید، بازخورد خود را ارائه دهند.

به روز رسانی مداوم:

محصولات جدید ارائه دهید و پیشنهادات ویژه برای مشتریان خود داشته باشید.

تحلیل و بررسی داده‌ها:

عملکرد خود را به طور مرتب تحلیل کنید و استراتژی‌های خود را بر اساس داده‌ها بهبود بخشید.

در اینجا 15 نکته تکمیلی برای موفقیت بیشتر در فروش آنلاین محصولات دست‌ساز آورده شده است:

شرکت در رویدادهای آنلاین و آفلاین:

شرکت در نمایشگاه‌ها و رویدادهای مرتبط می‌تواند به معرفی کسب و کار شما کمک کند.

همکاری با سایر هنرمندان:

با سایر هنرمندان همکاری کنید و محصولات خود را به صورت متقابل تبلیغ کنید.

ایجاد یک لیست ایمیل:

از مشتریان خود بخواهید که در لیست ایمیل شما عضو شوند تا بتوانید پیشنهادات و اخبار خود را برای آنها ارسال کنید.

ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه:

تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه می‌توانند مشتریان را ترغیب به خرید کنند.

ایجاد یک برنامه وفاداری:

یک برنامه وفاداری برای مشتریان خود ایجاد کنید تا آنها را به خرید مجدد تشویق کنید.

ارائه آموزش‌های آنلاین:

آموزش‌های آنلاین در مورد هنر و مهارت خود ارائه دهید.

تهیه محتوای جذاب:

محتوای جذاب و مرتبط با محصولات خود در وبلاگ و شبکه‌های اجتماعی منتشر کنید.

بهره‌گیری از اینفلوئنسر مارکتینگ:

با اینفلوئنسرها همکاری کنید تا محصولات خود را تبلیغ کنید.

ارائه گزینه‌های پرداخت متنوع:

گزینه‌های پرداخت متنوعی را برای مشتریان خود ارائه دهید.

ایجاد یک سیاست بازگشت کالا:

یک سیاست بازگشت کالا واضح و منصفانه ایجاد کنید.

توجه به نظرات مشتریان:

به نظرات مشتریان خود توجه کنید و سعی کنید خدمات خود را بهبود بخشید.

یادگیری مداوم:

به طور مداوم در مورد بازاریابی آنلاین و فروش محصولات دست‌ساز یاد بگیرید.

صبور باشید:

موفقیت در فروش آنلاین محصولات دست‌ساز زمان می‌برد، پس صبور باشید و به تلاش خود ادامه دهید.

از اشتباهات خود درس بگیرید:

از اشتباهات خود درس بگیرید و سعی کنید در آینده آنها را تکرار نکنید.

لذت ببرید:

از کاری که انجام می‌دهید لذت ببرید، این انگیزه شما را برای ادامه کار حفظ می‌کند.

روش کسب درآمد از طریق فروش محصولات دست‌ساز آنلاین + 15 نکته تکمیلی

1. کیفیت را در اولویت قرار دهید

محصولات دست‌ساز شما باید از کیفیت بالایی برخوردار باشند. بهره‌گیری از مواد اولیه مرغوب و دقت در ساخت، رضایت مشتری را جلب کرده و به برندسازی شما کمک می‌کند. از بررسی دقیق محصولات قبل از ارسال مطمئن شوید. هرگونه نقص و ایراد می‌تواند به اعتبار شما آسیب برساند. از مشتریان خود بازخورد بخواهید و از نظرات آنها برای بهبود کیفیت محصولات خود استفاده کنید. مطالعه و تحقیق در زمینه مواد اولیه و تکنیک‌های ساخت به شما در این امر کمک خواهد کرد. به مرور زمان کیفیت محصولات خود را افزایش داده و مشتریان بیشتری را جذب کنید.

2. عکاسی حرفه‌ای از محصولات

تصاویر با کیفیت بالا، نقش مهمی در جذب مشتری دارند.از نور مناسب، زوایای دید جذاب و پس‌زمینه تمیز برای عکاسی از محصولات خود استفاده کنید.به جای بهره‌گیری از عکس‌های بی‌کیفیت و تار، سعی کنید از یک دوربین حرفه‌ای یا گوشی با کیفیت بالا برای عکاسی استفاده کنید.از ویرایش عکس‌ها برای بهبود رنگ و نور آنها استفاده کنید، اما از اغراق در ویرایش خودداری کنید تا محصول واقعی به نظر برسد.جزئیات مهم محصول را در تصاویر نشان دهید.مشتریان باید بتوانند با دیدن تصاویر، کیفیت و ویژگی‌های محصول را درک کنند.

از زوایای مختلف از محصول عکس بگیرید تا مشتریان بتوانند آن را از همه جهات مشاهده کنند.

می‌توانید از محصول در حال استفاده نیز عکس بگیرید تا مشتریان بتوانند تصور بهتری از کاربرد آن داشته باشند.هزینه کردن برای عکاسی حرفه‌ای به افزایش فروش شما کمک خواهد کرد.

3. انتخاب پلتفرم مناسب فروش

پلتفرم‌های مختلفی برای فروش آنلاین محصولات دست‌ساز وجود دارند. با توجه به نوع محصولات خود و مخاطبان هدف، پلتفرم مناسب را انتخاب کنید. وب‌سایت شخصی، شبکه‌های اجتماعی (اینستاگرام، پینترست)، مارکت‌پلیس‌های آنلاین (اتسی، دیجی‌کالا) از جمله گزینه‌های پیش روی شما هستند. می‌توانید از ترکیبی از پلتفرم‌ها برای افزایش دسترسی به مخاطبان استفاده کنید. با بررسی آمارهای فروش در هر پلتفرم، می‌توانید استراتژی فروش خود را بهینه کنید. به‌روزرسانی منظم پروفایل و محصولات خود در پلتفرم‌های مختلف را فراموش نکنید.

4. سئو (سئو) را جدی بگیرید

تحقیق کلمات کلیدی مرتبط با محصولات خود را انجام دهید و از آنها به طور طبیعی در محتوای وب‌سایت خود استفاده کنید. عنوان‌های جذاب و مختصر برای محصولات خود انتخاب کنید که شامل کلمات کلیدی اصلی باشند. بهینه‌سازی تصاویر محصولات خود را نیز فراموش نکنید. از نام فایل‌های مناسب و تگ alt برای تصاویر استفاده کنید. ساخت بک لینک‌های با کیفیت به وب‌سایت خود نیز می‌تواند به بهبود رتبه سئو شما کمک کند.

5. بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی ابزاری قدرتمند برای معرفی محصولات دست‌ساز شما هستند.با تولید محتوای جذاب و تعامل با مخاطبان، می‌توانید برند خود را تبلیغ کنید و فروش خود را افزایش دهید.پلتفرم‌های مناسب برای بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی را با توجه به مخاطبان هدف خود انتخاب کنید.(اینستاگرام، پینترست، فیسبوک و...) محتوای جذاب و متنوع تولید کنید.عکس‌ها، ویدیوها، استوری‌ها و پست‌های آموزشی می‌توانند توجه مخاطبان را جلب کنند.با مخاطبان خود تعامل داشته باشید.به سوالات آنها پاسخ دهید، نظرات آنها را بشنوید و در نظرسنجی‌ها و مسابقات شرکت دهید.

از هشتگ‌های مرتبط با محصولات خود استفاده کنید تا محتوای شما برای افراد بیشتری قابل مشاهده باشد.

تبلیغات پولی در شبکه‌های اجتماعی نیز می‌تواند به افزایش دسترسی و دیده شدن شما کمک کند.همواره به دنبال راه‌های جدید برای جذب مخاطبان و افزایش تعامل در شبکه‌های اجتماعی باشید.

6. ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه

ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه در مناسبت‌های مختلف می‌تواند به افزایش فروش شما کمک کند.این تخفیف‌ها می‌توانند شامل تخفیف در قیمت، ارسال رایگان یا اهدای هدیه همراه با خرید باشند.تخفیف‌های فصلی، تخفیف‌های ویژه مناسبت‌ها (مانند روز مادر، روز ولنتاین)، تخفیف‌های ویژه مشتریان وفادار و تخفیف‌های گروهی از جمله گزینه‌های پیش روی شما هستند.برای اطلاع‌رسانی تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه خود، از شبکه‌های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ و تبلیغات آنلاین استفاده کنید.به مدت زمان تخفیف‌ها توجه داشته باشید.

تخفیف‌های کوتاه‌مدت می‌توانند حس فوریت را در مشتریان ایجاد کنند و آنها را به خرید ترغیب کنند.

تخفیف‌ها را به گونه‌ای برنامه‌ریزی کنید که سودآوری کسب و کار شما را حفظ کنند.از کد تخفیف برای ردیابی اثربخشی تخفیف‌ها استفاده کنید.بررسی کنید که رقبا چه تخفیف‌هایی ارائه می‌دهند و سعی کنید پیشنهادات بهتری ارائه دهید.

7. ارسال سریع و بسته‌بندی جذاب

ارسال سریع و بسته‌بندی جذاب، تجربه خرید مثبتی را برای مشتریان رقم می‌زند. سعی کنید محصولات را در کوتاه‌ترین زمان ممکن و با بسته‌بندی زیبا و ایمن ارسال کنید. از مواد بسته‌بندی با کیفیت و مناسب برای محافظت از محصولات خود استفاده کنید. بسته‌بندی را با هویت برند خود هماهنگ کنید. از رنگ‌ها، لوگو و طرح‌های مرتبط با برند خود در بسته‌بندی استفاده کنید. ارسال سریع و به‌موقع، رضایت مشتری را افزایش می‌دهد و احتمال بازگشت آنها برای خرید مجدد را بیشتر می‌کند. از خدمات پستی معتبر و قابل اعتماد برای ارسال محصولات خود استفاده کنید. به مشتریان خود امکان پیگیری سفارش خود را بدهید. در بسته‌بندی، یک کارت تشکر یا هدیه کوچک قرار دهید تا مشتریان خود را خوشحال کنید.

8. ارائه خدمات پس از فروش

ارائه خدمات پس از فروش (مانند پاسخگویی به سوالات، تعویض یا مرجوعی کالا) به مشتریان نشان می‌دهد که به آنها اهمیت می‌دهید و به کیفیت محصولات خود اطمینان دارید. یک سیاست واضح و شفاف برای تعویض و مرجوعی کالا داشته باشید و آن را به اطلاع مشتریان خود برسانید. به سوالات و مشکلات مشتریان به سرعت و با احترام پاسخ دهید. از مشتریان خود بازخورد بخواهید و از نظرات آنها برای بهبود خدمات خود استفاده کنید. ارائه خدمات پس از فروش مناسب، اعتماد مشتریان را جلب می‌کند و به ایجاد یک رابطه بلندمدت با آنها کمک می‌کند. می‌توانید یک سیستم پشتیبانی آنلاین (مانند چت آنلاین یا ایمیل) برای پاسخگویی به سوالات مشتریان خود ایجاد کنید. از مشتریان راضی بخواهید که نظرات خود را در مورد محصولات و خدمات شما در وب‌سایت یا شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند.

9. قیمت‌گذاری مناسب

قیمت‌گذاری محصولات دست‌ساز باید به گونه‌ای باشد که هم سودآوری کسب و کار شما را حفظ کند و هم برای مشتریان جذاب باشد. عواملی مانند هزینه مواد اولیه، دستمزد، هزینه‌های بازاریابی و قیمت رقبا را در نظر بگیرید. هزینه‌های تولید محصول را به دقت محاسبه کنید. قیمت رقبا را بررسی کنید و سعی کنید قیمت‌های رقابتی ارائه دهید. ارزش محصول را برای مشتریان در نظر بگیرید. اگر محصول شما منحصر به فرد و با کیفیت است، می‌توانید قیمت بالاتری برای آن در نظر بگیرید. از تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه برای جذب مشتریان بیشتر استفاده کنید. به طور منظم قیمت‌های خود را بررسی و در صورت نیاز آنها را به‌روزرسانی کنید. شفافیت در قیمت‌گذاری را رعایت کنید. مشتریان باید بدانند که برای چه چیزی پول پرداخت می‌کنند.

10. ساخت برند قوی

یک برند قوی، هویت و ارزش‌های کسب و کار شما را به مشتریان منتقل می‌کند. یک نام تجاری جذاب، لوگو و شعار مناسب انتخاب کنید و در تمام فعالیت‌های خود از آنها استفاده کنید. یک نام تجاری جذاب و به یاد ماندنی انتخاب کنید که با نوع محصولات شما مرتبط باشد. یک لوگو حرفه‌ای طراحی کنید که هویت برند شما را به خوبی نشان دهد. یک شعار جذاب و مرتبط با ارزش‌های برند خود انتخاب کنید. در تمام فعالیت‌های خود (وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی، بسته‌بندی و. . . ) از هویت برند خود استفاده کنید. داستان برند خود را به مشتریان بگویید. به آنها بگویید که چرا این کسب و کار را شروع کرده‌اید و چه هدفی دارید. با ارائه محصولات و خدمات با کیفیت، اعتماد مشتریان را جلب کنید و به برند خود اعتبار ببخشید.

11. شرکت در نمایشگاه‌های آنلاین و آفلاین

شرکت در نمایشگاه‌های آنلاین و آفلاین فرصتی عالی برای معرفی محصولات خود به مخاطبان جدید، برقراری ارتباط با سایر تولیدکنندگان و یادگیری از تجربیات آنها است. نمایشگاه‌های مرتبط با نوع محصولات خود را انتخاب کنید. غرفه خود را به شکلی جذاب و حرفه‌ای طراحی کنید. محصولات خود را به بهترین شکل به نمایش بگذارید. با بازدیدکنندگان تعامل داشته باشید و به سوالات آنها پاسخ دهید. اطلاعات تماس خود را در اختیار بازدیدکنندگان قرار دهید. پس از نمایشگاه، با افرادی که ملاقات کرده‌اید، تماس بگیرید و از آنها تشکر کنید.

12. همکاری با اینفلوئنسرها

اینفلوئنسرهای مرتبط با نوع محصولات خود را پیدا کنید. با اینفلوئنسرها ارتباط برقرار کنید و شرایط همکاری را با آنها در میان بگذارید. به اینفلوئنسرها اجازه دهید تا نظرات با صداقت خود را در مورد محصولات شما بیان کنند. نتایج همکاری با اینفلوئنسرها را ارزیابی کنید. می‌توانید به اینفلوئنسرها کمیسیون برای فروش محصولات خود پرداخت کنید. از اینفلوئنسرها بخواهید که در پست‌های خود از هشتگ‌های مرتبط با برند شما استفاده کنند.

13. جمع‌آوری اطلاعات مشتریان و بهره‌گیری از ایمیل مارکتینگ

یک فرم ثبت‌نام در وب‌سایت خود قرار دهید تا بازدیدکنندگان بتوانند آدرس ایمیل خود را وارد کنند. به مشتریان خود پیشنهاد دهید که در ازای عضویت در خبرنامه شما، یک کد تخفیف دریافت کنند. از یک سرویس ایمیل مارکتینگ (مانند میل چیمپ) برای ارسال ایمیل‌های خود استفاده کنید. ایمیل‌های جذاب و مرتبط با علایق مشتریان خود ارسال کنید. نتایج ایمیل مارکتینگ خود را ارزیابی کنید و استراتژی خود را در صورت نیاز تغییر دهید. به حریم خصوصی مشتریان خود احترام بگذارید و از ارسال ایمیل‌های اسپم خودداری کنید.

14. تحلیل داده‌ها و بهبود مستمر

از ابزارهای تحلیل وب (مانند گوگل آنالیتیکس) برای بررسی ترافیک وب‌سایت خود استفاده کنید. داده‌های فروش خود را به طور منظم بررسی کنید. بازخورد مشتریان را جمع‌آوری و تحلیل کنید. نقاط قوت و ضعف کسب و کار خود را شناسایی کنید. برای بهبود مستمر کسب و کار خود برنامه‌ریزی کنید. به طور منظم استراتژی خود را ارزیابی و در صورت نیاز تغییر دهید.

15. صبور باشید و پشتکار داشته باشید

کسب درآمد از طریق فروش محصولات دست‌ساز آنلاین نیازمند صبر و پشتکار است. در ابتدا ممکن است با چالش‌هایی روبرو شوید، اما با تلاش و perseverance می‌توانید به موفقیت برسید. انتظار نداشته باشید که یک شبه به موفقیت برسید. از اشتباهات خود درس بگیرید. همواره به دنبال راه‌های جدید برای بهبود کسب و کار خود باشید. انگیزه خود را حفظ کنید. با سایر تولیدکنندگان و فروشندگان محصولات دست‌ساز ارتباط برقرار کنید و از تجربیات آنها استفاده کنید. به خودتان ایمان داشته باشید.

16. آموزش مداوم

دنیای آنلاین به سرعت در حال تغییر است. برای موفقیت در این فضا، باید به طور مداوم دانش و مهارت‌های خود را به‌روزرسانی کنید. در دوره‌های آموزشی شرکت کنید، کتاب‌ها و مقالات مرتبط را مطالعه کنید و از تجربیات دیگران بیاموزید. در دوره‌های آموزشی آنلاین و آفلاین مرتبط با کسب و کار خود شرکت کنید. کتاب‌ها و مقالات مرتبط با بازاریابی آنلاین، فروش، مدیریت کسب و کار و غیره را مطالعه کنید. از تجربیات سایر تولیدکنندگان و فروشندگان محصولات دست‌ساز بیاموزید. در کنفرانس‌ها و سمینارهای مرتبط شرکت کنید. به طور منظم وبلاگ‌ها و پادکست‌های مرتبط با صنعت خود را دنبال کنید. با بهره‌گیری از منابع آنلاین رایگان، دانش و مهارت‌های خود را به‌روزرسانی کنید.

نکات تکمیلی

1. داشتن برنامه کسب و کار

برنامه کسب و کار شما باید شامل موارد زیر باشد: شرح کسب و کار، تحلیل بازار، استراتژی بازاریابی، برنامه مالی و برنامه عملیاتی. به طور منظم برنامه کسب و کار خود را بررسی و در صورت نیاز آن را به‌روزرسانی کنید. از مشاوران کسب و کار برای تهیه برنامه کسب و کار خود کمک بگیرید. داشتن یک برنامه کسب و کار به شما اطمینان می‌دهد که در مسیر درستی حرکت می‌کنید.

2. بررسی رقبا

رقبای اصلی خود را شناسایی کنید. محصولات، قیمت‌ها، استراتژی‌های بازاریابی و خدمات پس از فروش آنها را بررسی کنید. نقاط قوت و ضعف آنها را شناسایی کنید. استراتژی‌های خود را برای رقابت با آنها تدوین کنید. به طور منظم رقبا را بررسی کنید و استراتژی‌های خود را در صورت نیاز تغییر دهید. از تجربیات رقبا درس بگیرید.

3. داشتن وب سایت شخصی

داشتن وب‌سایت شخصی به شما امکان می‌دهد تا هویت برند خود را به طور کامل کنترل کنید و تجربه خرید بهتری را برای مشتریان خود فراهم کنید. یک وب‌سایت حرفه‌ای و جذاب طراحی کنید. محصولات خود را به طور کامل در وب‌سایت خود به نمایش بگذارید. اطلاعات تماس خود را در وب‌سایت خود قرار دهید. وب‌سایت خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید. از یک سیستم پرداخت امن برای وب‌سایت خود استفاده کنید. وب‌سایت خود را به طور منظم به‌روزرسانی کنید.

4. توجه به تجربه کاربری (UX)

تجربه کاربری (UX) به احساس و تصوری که کاربران از تعامل با وب‌سایت یا فروشگاه آنلاین شما دارند، اشاره دارد. یک تجربه کاربری خوب می‌تواند باعث افزایش فروش و وفاداری مشتریان شود. وب‌سایت خود را برای استفاده آسان و لذت‌بخش طراحی کنید. اطلاعات مورد نیاز کاربران را به راحتی در دسترس قرار دهید. از طراحی ریسپانسیو (واکنش‌گرا) برای وب‌سایت خود استفاده کنید تا در دستگاه‌های مختلف به درستی نمایش داده شود. از بازخورد کاربران برای بهبود تجربه کاربری وب‌سایت خود استفاده کنید. تست A/B انجام دهید تا بهترین طراحی و چیدمان را برای وب‌سایت خود پیدا کنید.

5. ارائه محتوای ارزشمند

محتوای مرتبط با محصولات خود تولید کنید. محتوای خود را در قالب‌های مختلف (مانند وبلاگ، ویدیو، اینفوگرافیک و غیره) ارائه دهید. محتوای خود را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید. محتوای خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید. از مشتریان خود بخواهید که محتوای شما را با دیگران به اشتراک بگذارند. به سوالات و نظرات مشتریان خود در مورد محتوا پاسخ دهید.

6. بهره‌گیری از ابزارهای مدیریت کسب و کار

ابزارهای مدیریت کسب و کار متناسب با نیازهای خود را انتخاب کنید. کارکنان خود را برای بهره‌گیری از این ابزارها آموزش دهید. از این ابزارها برای مدیریت امور مالی، ارتباط با مشتریان، مدیریت پروژه‌ها و غیره استفاده کنید. به طور منظم عملکرد این ابزارها را ارزیابی کنید. از پشتیبانی فنی این ابزارها استفاده کنید. از این ابزارها برای اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار خود استفاده کنید.

7. ایجاد لیست ایمیل

ایجاد لیست ایمیل به شما امکان می‌دهد تا با مشتریان خود در ارتباط باشید و اخبار، تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه خود را به آنها اطلاع دهید. یک فرم ثبت‌نام در وب‌سایت خود قرار دهید تا بازدیدکنندگان بتوانند آدرس ایمیل خود را وارد کنند. به مشتریان خود پیشنهاد دهید که در ازای عضویت در خبرنامه شما، یک کد تخفیف دریافت کنند. از یک سرویس ایمیل مارکتینگ (مانند میل چیمپ) برای ارسال ایمیل‌های خود استفاده کنید. ایمیل‌های جذاب و مرتبط با علایق مشتریان خود ارسال کنید. نتایج ایمیل مارکتینگ خود را ارزیابی کنید و استراتژی خود را در صورت نیاز تغییر دهید. به حریم خصوصی مشتریان خود احترام بگذارید و از ارسال ایمیل‌های اسپم خودداری کنید.

8. تعامل با مشتریان در شبکه‌های اجتماعی

تعامل با مشتریان در شبکه‌های اجتماعی به شما امکان می‌دهد تا ارتباط نزدیک‌تری با آنها برقرار کنید، به سوالات آنها پاسخ دهید و نظرات آنها را بشنوید. به سوالات و نظرات مشتریان خود به سرعت و با احترام پاسخ دهید. در نظرسنجی‌ها و مسابقات شرکت کنید. از مشتریان خود بخواهید که نظرات و تجربیات خود را در مورد محصولات شما در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند. با مشتریان خود در شبکه‌های اجتماعی تعامل داشته باشید و از آنها بابت حمایتشان تشکر کنید. از شبکه‌های اجتماعی برای اطلاع‌رسانی اخبار، تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه خود استفاده کنید. از هشتگ‌های مرتبط با برند خود استفاده کنید تا محتوای شما برای افراد بیشتری قابل مشاهده باشد.

9. ارائه پشتیبانی عالی

ارائه پشتیبانی عالی به مشتریان خود می‌تواند باعث افزایش رضایت و وفاداری آنها شود. به سوالات و مشکلات مشتریان خود به سرعت و با احترام پاسخ دهید. یک سیستم پشتیبانی آنلاین (مانند چت آنلاین یا ایمیل) برای پاسخگویی به سوالات مشتریان خود ایجاد کنید. به سوالات و مشکلات مشتریان خود به سرعت و با احترام پاسخ دهید. از مشتریان خود بخواهید که نظرات خود را در مورد کیفیت پشتیبانی ارائه شده با شما در میان بگذارند. کارکنان خود را برای ارائه پشتیبانی عالی آموزش دهید. یک سیاست واضح و شفاف برای تعویض و مرجوعی کالا داشته باشید. از ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای مدیریت درخواست‌های پشتیبانی استفاده کنید.

10. تسهیل فرآیند خرید

تسهیل فرآیند خرید می‌تواند باعث افزایش فروش و کاهش نرخ رها کردن سبد خرید شود. فرآیند خرید را تا حد امکان ساده و آسان کنید. از یک سیستم پرداخت امن و آسان برای استفاده استفاده کنید. گزینه‌های حمل و نقل متنوعی را ارائه دهید. اطلاعات مورد نیاز برای تکمیل فرآیند خرید را به حداقل برسانید. به مشتریان خود امکان پیگیری سفارش خود را بدهید. از یک سیستم سبد خرید آسان و کاربردی استفاده کنید.

11. بهینه سازی نرخ تبدیل

بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO) به فرآیند بهبود وب سایت یا فروشگاه آنلاین شما برای افزایش تعداد بازدیدکنندگانی که به مشتری تبدیل می شوند اشاره دارد. تست A/B انجام دهید تا بهترین طراحی و چیدمان را برای وب سایت خود پیدا کنید. از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت بالا استفاده کنید. اطلاعات محصول را به طور کامل و دقیق ارائه دهید. از نظرات و رتبه بندی های مشتریان استفاده کنید. یک فرآیند خرید ساده و آسان ارائه دهید. یک ضمانت بازگشت پول ارائه دهید.

12. پیگیری روند بازار

به طور منظم اخبار و مقالات مربوط به صنعت خود را مطالعه کنید. در نمایشگاه ها و کنفرانس های مربوطه شرکت کنید. رقبای خود را زیر نظر داشته باشید. با مشتریان خود در مورد نیازها و خواسته های آنها صحبت کنید. از ابزارهای تجزیه و تحلیل بازار استفاده کنید. استراتژی های خود را بر اساس روند بازار تنظیم کنید.

13. بهره‌گیری از تبلیغات هدفمند

مخاطبان هدف خود را مشخص کنید. کانال های تبلیغاتی مناسب را انتخاب کنید (مانند گوگل ادز، فیسبوک ادز و غیره). پیام تبلیغاتی خود را به طور موثر طراحی کنید. بودجه تبلیغاتی خود را به طور موثر مدیریت کنید. نتایج تبلیغات خود را ارزیابی کنید. تبلیغات خود را بر اساس نتایج بهینه سازی کنید.

14. شرکت در رویدادهای محلی

رویدادهای محلی مرتبط با محصولات خود را پیدا کنید. غرفه خود را به شکلی جذاب و حرفه ای طراحی کنید. محصولات خود را به بهترین شکل به نمایش بگذارید. با بازدیدکنندگان تعامل داشته باشید و به سوالات آنها پاسخ دهید. اطلاعات تماس خود را در اختیار بازدیدکنندگان قرار دهید. پس از رویداد، با افرادی که ملاقات کرده اید، تماس بگیرید و از آنها تشکر کنید.

15. داشتن گواهینامه های لازم

داشتن گواهینامه های لازم به مشتریان شما اطمینان می دهد که محصولات شما از کیفیت بالایی برخوردار هستند و با استانداردهای لازم مطابقت دارند. گواهینامه های مربوط به محصولات خود را شناسایی کنید. برای دریافت این گواهینامه ها اقدام کنید. گواهینامه های خود را در وب سایت و سایر کانال های بازاریابی خود به نمایش بگذارید. به طور منظم گواهینامه های خود را تمدید کنید. از گواهینامه ها برای ایجاد اعتماد در مشتریان خود استفاده کنید. گواهینامه ها میتوانند به شما در رقابت با سایر تولیدکنندگان کمک کنند.