سئو
17 راهکار طلایی برای بازاریابی مجاورتی و افزایش فروش در فروشگاه آنلاین شما: 28 مورد + 7 نکته تکمیلی + سوالات متداول
در دنیای رقابتی امروز، داشتن یک فروشگاه آنلاین تنها قدم اول است. برای موفقیت و رشد پایدار، باید از استراتژیهای بازاریابی هوشمندانه استفاده کرد. بازاریابی مجاورتی، که به معنای هدف قرار دادن مشتریانی است که به محصولات یا خدمات شما علاقهمند هستند یا قبلاً با برند شما تعامل داشتهاند، یکی از قدرتمندترین روشها برای افزایش فروش و ایجاد وفاداری در مشتریان است. در این پست وبلاگ، ما 17 راهکار طلایی را همراه با 28 مورد عملی، 7 نکته تکمیلی و پاسخ به سوالات متداول بررسی خواهیم کرد که به شما کمک میکنند تا بازاریابی مجاورتی خود را به سطح بالاتری برسانید و فروش آنلاین خود را به طور چشمگیری افزایش دهید.
چرا بازاریابی مجاورتی برای فروشگاه آنلاین شما حیاتی است؟
بازاریابی مجاورتی مزایای بیشماری دارد که آن را به یک بخش ضروری از استراتژی بازاریابی هر فروشگاه آنلاین تبدیل میکند.مهمترین مزیت آن، افزایش نرخ تبدیل است.مشتریانی که قبلاً با برند شما آشنایی دارند یا به محصولات مشابهی علاقه نشان دادهاند، احتمال خرید بیشتری نسبت به مخاطبان سرد دارند.این بدان معناست که بودجه بازاریابی شما با اثربخشی بیشتری صرف میشود، زیرا روی افرادی سرمایهگذاری میکنید که احتمال بیشتری برای تبدیل شدن به مشتریان وفادار دارند.بازاریابی مجاورتی به تقویت شناخت برند و افزایش تعامل با مشتریان کمک میکند.با نمایش مداوم محصولات و پیشنهادات خود به مشتریان بالقوه و فعلی، برند شما در ذهن آنها باقی میماند و احتمال خرید در آینده افزایش مییابد.
این استراتژی از سوی دیگر به ایجاد حس وفاداری و ارتباط عمیقتر با مشتریان کمک میکند، زیرا آنها احساس میکنند که برند شما نیازها و علایق آنها را درک میکند و محصولات مرتبطی را به آنها پیشنهاد میدهد.چالش اصلی در بازاریابی مجاورتی، اجرای صحیح آن است.بسیاری از فروشگاههای آنلاین در جمعآوری و تحلیل دادههای مشتریان یا در راهاندازی کمپینهای هدفمند با مشکل مواجه هستند.از سوی دیگر، ممکن است نگرانیهایی در مورد حریم خصوصی مشتریان و نحوه بهرهگیری از اطلاعات آنها وجود داشته باشد.با این حال، با بهرهگیری از ابزارها و رویکردهای مناسب، میتوان بر این چالشها غلبه کرد و از پتانسیل کامل بازاریابی مجاورتی بهرهمند شد.
17 راهکار طلایی برای بازاریابی مجاورتی و افزایش فروش (28 مورد عملی)
در ادامه، 17 راهکار کلیدی را معرفی میکنیم که هر کدام شامل چندین مورد عملی برای پیادهسازی هستند. این راهکارها به شما کمک میکنند تا مخاطبان خود را به طور مؤثرتری هدف قرار دهید و فروش آنلاین خود را متحول کنید.
1. بازاریابی مجدد (Retargeting/Remarketing)
بازاریابی مجدد یکی از قویترین ابزارها در جعبه ابزار بازاریابی مجاورتی است. این استراتژی بر پایه این ایده بنا شده است که کاربرانی که قبلاً از وبسایت شما بازدید کردهاند یا با محصولات شما تعامل داشتهاند، احتمال بیشتری برای تبدیل شدن به مشتری دارند. با پیگیری این کاربران در سراسر وب و نمایش تبلیغات مرتبط به آنها، شما میتوانید آنها را دوباره به فروشگاه خود بازگردانید و فرایند خرید را تکمیل کنند.
نحوه استفاده:
از ابزارهایی مانند گوگل Ads یا فیسبوک Ads برای ایجاد لیستهای سفارشی مخاطبان بر اساس بازدیدکنندگان وبسایت، کاربران نیمهکاره و خریداران قبلی استفاده کنید. سپس، تبلیغات هدفمند و شخصیسازی شدهای را برای این گروهها طراحی کنید. این تبلیغات میتوانند شامل پیشنهاد محصولاتی باشند که قبلاً مشاهده کردهاند، پیشنهاد تخفیف ویژه برای تکمیل خرید، یا نمایش محصولات مکمل.مزایای استفاده:
نرخ تبدیل بسیار بالاتر نسبت به تبلیغات سرد، افزایش آگاهی از برند، بازگرداندن مشتریانی که ممکن است فراموش کرده باشند، و کاهش هزینه جذب مشتری.چالشها:
ممکن است برخی کاربران از دیدن مکرر تبلیغات خسته شوند (نیاز به تنظیم فرکانس تبلیغات)، نیاز به بودجه برای نمایش تبلیغات، و جمعآوری دادههای دقیق کاربران.28 مورد عملی:
بازدیدکنندگان سبد خرید رها شده:
کاربرانی که محصولاتی را به سبد خرید خود اضافه کردهاند اما خرید را تکمیل نکردهاند.بازدیدکنندگان صفحات محصول خاص:
کاربرانی که صفحات محصولات خاصی را مشاهده کردهاند.کاربران با مدت زمان حضور بالا در سایت:
کاربرانی که وقت زیادی را در وبسایت شما صرف کردهاند.خریداران قبلی:
برای تشویق به خرید مجدد یا معرفی محصولات جدید.کاربران علاقهمند به دسته بندی خاص:
افرادی که در دستهبندیهای خاصی از محصولات شما جستجو کردهاند.کاربران با بیشترین تعامل با ایمیلهای قبلی:
کسانی که ایمیلهای قبلی شما را باز کرده و روی لینکها کلیک کردهاند.کاربران علاقهمند به محصولات پرفروش:
نمایش تبلیغات محصولات پرطرفدار به کاربرانی که قبلاً با آنها تعامل داشتهاند.کاربران بازدیدکننده از صفحات بلاگ مرتبط:
افرادی که مقالات بلاگ شما را در مورد موضوعات خاصی مطالعه کردهاند.کاربران نزدیک به خرید (مشاهده دکمه پرداخت):
افرادی که تا مرحله نهایی فرایند خرید پیش رفتهاند.کاربران علاقهمند به تخفیف و پیشنهاد ویژه:
نمایش تبلیغات با پیامهای تخفیفی به این گروه.کاربران غیرفعال (پس از مدتی عدم فعالیت):
تلاش برای بازگرداندن مشتریانی که مدت زیادی از آخرین خریدشان گذشته است.کاربران بازدیدکننده از صفحات “درباره ما” یا “تماس با ما”:
افرادی که کنجکاوی بیشتری نسبت به برند شما دارند.کاربران علاقهمند به برندهای همکار (اگر برنامهای دارید):
نمایش پیشنهادات مشترک.کاربران علاقهمند به برندهای رقیب (از طریق تحلیل بازار):
پیشنهاد جایگزینهای بهتر.کاربران علاقهمند به مقایسه محصولات:
نمایش مقایسههای بین محصولات شما و رقبا.کاربران دانلود کننده محتوا (کاتالوگ، راهنما):
افرادی که نشان دادهاند به اطلاعات عمیقتر علاقهمندند.کاربران تکمیل کننده فرم ثبت نام:
پس از ثبت نام، آنها را به سمت خرید سوق دهید.کاربران با تراکنشهای ناموفق:
پیگیری دلیل عدم موفقیت و ارائه راهحل.کاربران با تاریخچه جستجوی خاص در سایت:
نمایش محصولات مرتبط با عبارات جستجو شده.کاربران علاقهمند به نقد و بررسی محصولات:
نمایش محصولات با نقد و بررسی مثبت.کاربران علاقهمند به محتوای ویدیویی از محصولات:
نمایش ویدیوهای محصول به این گروه.کاربران با دستگاههای موبایل یا دسکتاپ خاص:
شخصیسازی تبلیغات بر اساس تجربه کاربری.کاربران در مناطق جغرافیایی خاص:
ارائه پیشنهادات مرتبط با فصل یا رویدادهای محلی.کاربران علاقهمند به پیشنهادات محدود زمانی:
ایجاد فوریت در خرید.کاربران با احتمال بالای خرید (بر اساس الگوریتم):
اولویتبندی این کاربران.کاربران علاقهمند به طرحهای اقساطی:
نمایش گزینههای پرداخت منعطف.کاربران علاقهمند به محصولات لوکس یا اقتصادی:
تقسیمبندی بر اساس حساسیت قیمتی.کاربران دعوت کننده دوستان (در صورت وجود برنامه ارجاع):
ارائه پاداش به دعوتکنندگان.2. ایمیل مارکتینگ هدفمند
ایمیل مارکتینگ همچنان یکی از موثرترین کانالها برای ارتباط با مشتریان و هدایت آنها به سمت خرید است. با جمعآوری آدرس ایمیل کاربران (با اجازه آنها) و دستهبندی آنها بر اساس رفتار، علایق و تاریخچه خرید، میتوانید ایمیلهایی بسیار شخصیسازی شده و مرتبط ارسال کنید که احتمال باز شدن و کلیک شدن آنها به طور چشمگیری افزایش مییابد.
نحوه استفاده:
پس از جمعآوری آدرس ایمیل کاربران، آنها را بر اساس معیارهای مختلفی مانند رفتار در سایت (بازدید کننده، خریدار، سبد خرید رها شده)، علایق (دسته بندی محصولات)، و وضعیت (مشتری جدید، مشتری وفادار) دستهبندی کنید. سپس، کمپینهای ایمیلی متناسب با هر گروه طراحی نمایید. این کمپینها میتوانند شامل خوشامدگویی، معرفی محصولات جدید، پیشنهادات ویژه، یادآوری سبد خرید رها شده، یا محتوای ارزشمند باشند.مزایای استفاده:
هزینه پایین، بازدهی بالا، قابلیت شخصیسازی بسیار زیاد، ایجاد ارتباط مستقیم و شخصی با مشتری، و امکان ردیابی و تحلیل دقیق عملکرد کمپینها.چالشها:
نرخ باز شدن ایمیلها ممکن است پایین باشد اگر ایمیلها جذاب نباشند، نیاز به استراتژی قوی برای جلوگیری از اسپم شدن ایمیلها، و ضرورت رعایت قوانین حفظ حریم خصوصی (مانند GDPR).28 مورد عملی:
ایمیل خوشامدگویی:
به مشتریان جدید خوش آمد بگویید و تخفیف اولین خرید را ارائه دهید.ایمیل یادآوری سبد خرید رها شده:
یادآوری محصولاتی که در سبد خرید باقی ماندهاند، همراه با دلایل خرید.ایمیل معرفی محصولات جدید:
بر اساس علایق قبلی کاربر، محصولات جدید را معرفی کنید.ایمیل پیشنهادات ویژه و تخفیفها:
ارسال پیشنهادهای شخصیسازی شده بر اساس رفتار کاربر.ایمیل تولد:
ارسال هدیه یا تخفیف ویژه به مناسبت تولد مشتری.ایمیل فصلی و مناسبتی:
ارسال ایمیلهای مرتبط با رویدادها و تعطیلات.ایمیل درخواست نظر و بازخورد:
پس از خرید، از مشتری نظر بخواهید.ایمیل معرفی محصولات مکمل (Upsell/Cross-sell):
پیشنهاد محصولات جانبی یا ارتقاء یافته.ایمیل بازگشت به سایت:
کاربران غیرفعال را با پیشنهادات جذاب بازگردانید.ایمیل خبرنامه با محتوای ارزشمند:
ارسال مقالات، راهنماها و اخبار مرتبط با حوزه کاری شما.ایمیل اعلام اتمام موجودی:
در صورت علاقهمندی کاربر به محصولی که ناموجود شده است.ایمیل تایید خرید و پیگیری سفارش:
اطمینان از دریافت سفارش و ارائه اطلاعات حمل و نقل.ایمیل وفاداری:
قدردانی از مشتریان وفادار با تخفیفات ویژه.ایمیل جمعآوری نظرات و امتیازدهی به محصولات:
تشویق به نوشتن نقد و بررسی.ایمیل برای بازگرداندن مشتریان غیرفعال:
ارائه پیشنهاد وسوسهانگیز برای اولین خرید پس از مدت طولانی.ایمیل معرفی اپلیکیشن موبایل:
در صورت داشتن اپلیکیشن، کاربران را به دانلود آن تشویق کنید.ایمیل پیگیری پس از دریافت سفارش:
اطمینان از رضایت مشتری و پیشنهاد محصولات مرتبط.ایمیل تشکر بابت خرید:
ایجاد حس قدردانی و تقویت وفاداری.ایمیل برای رویدادهای خاص برند (وبینار، مسابقه):
اطلاعرسانی و تشویق به شرکت.ایمیل برای جمعآوری اطلاعات بیشتر (برای شخصیسازی بهتر):
پرسیدن سوالات در مورد ترجیحات.ایمیل برای بازگرداندن کاربران که قبلاً از طریق ایمیل فعال بودهاند:
هدف قرار دادن کسانی که واکنش خوبی به ایمیلهای قبلی نشان دادهاند.ایمیل مرتبط با مقالات بلاگ:
ارسال ایمیلهایی که کاربران را به خواندن مقالات مرتبط با خریدشان هدایت میکند.ایمیل معرفی محصولات ارزانتر یا گرانتر:
بر اساس رفتار گذشته کاربر.ایمیل برای تشویق به اشتراکگذاری در شبکههای اجتماعی:
با ارائه پاداش.ایمیل برای دعوت به رویدادهای آفلاین (اگر وجود دارد):
در صورت تمایل کاربر.ایمیل برای اطلاعرسانی تغییرات در سیاستهای فروشگاه:
اطلاعرسانی شفاف.ایمیل برای دعوت به آزمودن محصولات جدید (رایگان یا با تخفیف):
در صورت امکان.ایمیل برای تشویق به خرید بستههای محصولات (Bundles):
با قیمت جذابتر.3. شخصیسازی تجربه کاربری در وبسایت
هیچ چیز به اندازه یک تجربه کاربری شخصیسازی شده، مشتری را تحت تأثیر قرار نمیدهد. زمانی که مشتریان در وبسایت شما احساس میکنند که نیازها و علایقشان درک میشود و محصولات مرتبطی به آنها پیشنهاد میشود، احتمال خرید آنها و ماندنشان در سایت به طور قابل توجهی افزایش مییابد.
نحوه استفاده:
با بهرهگیری از دادههایی که از رفتار کاربران در سایت (تاریخچه بازدید، محصولات مشاهده شده، محصولات در سبد خرید) و اطلاعات پروفایل آنها (اگر ثبت نام کردهاند) به دست میآورید، محتوای وبسایت را برای هر کاربر به صورت پویا تغییر دهید. این شامل نمایش محصولات پیشنهادی در صفحه اصلی، صفحات دستهبندی، صفحات محصول، و حتی تغییر پیامهای تبلیغاتی است.
مزایای استفاده:
افزایش نرخ تبدیل، کاهش نرخ پرتابل (Bounce Rate)، افزایش زمان ماندگاری کاربر در سایت، بهبود رضایت مشتری، و ایجاد تجربه خرید دلپذیرتر.چالشها:
نیاز به ابزارهای پیشرفته تحلیل داده و پلتفرمهای شخصیسازی، پیچیدگی فنی در پیادهسازی، و نگرانیهای مربوط به حریم خصوصی دادهها.28 مورد عملی:
نمایش محصولات پیشنهادی در صفحه اصلی:
بر اساس تاریخچه بازدید و خرید.نمایش محصولات مرتبط در صفحات محصول:
“شاید این محصولات را هم دوست داشته باشید” یا “خریداران این محصول، این محصولات را نیز خریدهاند”.شخصیسازی بنرهای تبلیغاتی:
نمایش بنرهایی که با علایق کاربر همخوانی دارد.ارائه پیشنهادهای ویژه در زمان خروج کاربر از صفحه:
با تخفیف یا پیشنهاد رایگان.تغییر چیدمان صفحات بر اساس سابقه کاربر:
نمایش دستهبندیها یا محصولات مورد علاقه در اولویت.شخصیسازی پیامهای خوشامدگویی:
“خوش برگشتید، [نام کاربر]!”نمایش تاریخچه محصولات مشاهده شده:
به کاربر اجازه میدهد به راحتی به محصولات قبلی دسترسی پیدا کند.پیشنهاد محصولات بر اساس موقعیت مکانی:
برای فصلهای خاص یا رویدادهای محلی.نمایش قیمتهای شخصیسازی شده (در صورت امکان و با رعایت قوانین):
برای مشتریان وفادار.پیشنهاد بستههای محصولات (Bundles) بر اساس رفتار خرید:
محصولاتی که معمولاً با هم خریداری میشوند.شخصیسازی نتایج جستجو:
اولویتبندی محصولات بر اساس سابقه جستجو و خرید کاربر.نمایش نوتیفیکیشنهای شخصیسازی شده:
برای محصولات مورد علاقه یا حراجها.پیشنهاد محصولات مشابه به محصولات در سبد خرید:
برای تکمیل خرید.نمایش توصیههای محصول بر اساس محتوای مشاهده شده در بلاگ:
اگر کاربر مقاله خاصی را خوانده است.شخصیسازی ایمیلهای تراکنشی:
افزودن توصیههای محصول در ایمیلهای تایید سفارش.پیشنهاد محصولات بر اساس سبک زندگی کاربر (اگر اطلاعاتی در دسترس است):
مثلاً علاقهمندان به ورزش.ارائه گزینه “یادآوری در صورت موجود شدن”:
برای محصولات ناموجود.نمایش محصولات با تخفیف ویژه برای کاربرانی که قبلاً خرید کردهاند:
پاداش وفاداری.پیشنهاد محصولات بر اساس مقایسه محصولاتی که کاربر قبلاً مشاهده کرده است:
کمک به تصمیمگیری.شخصیسازی بخش “دستهبندیهای پرطرفدار” بر اساس علایق کاربر.
نمایش محصولات بر اساس میزان تعامل قبلی کاربر با برند:
مثلاً اگر با پیامهای خاصی تعامل داشته است.پیشنهاد محصولات به مناسبت رویدادهای زندگی کاربر (ازدواج، تولد فرزند – با اجازه):
نیاز به جمعآوری اطلاعات محتاطانه.شخصیسازی پیامهای مرتبط با ارسال رایگان:
بر اساس سابقه خرید.نمایش محصولات با گزینههای سفارشیسازی:
اگر کاربر به محصولات قابل شخصیسازی علاقهمند بوده است.پیشنهاد محصولات بر اساس الگوی خرید گذشته:
مثلاً اگر هر 6 ماه یکبار محصول خاصی را میخرد.شخصیسازی هشدارهای کاهش قیمت:
برای محصولاتی که کاربر به آنها علاقه نشان داده است.پیشنهاد محصولات بر اساس سبک طراحی مورد علاقه کاربر.
نمایش محصولات باالویتبندی بر اساس معیارهای ارزش طول عمر مشتری (CLV).
4. بازاریابی شبکههای اجتماعی هدفمند
شبکههای اجتماعی بستری عالی برای برقراری ارتباط با مخاطبان و ایجاد کمپینهای بازاریابی مجاورتی هستند. با بهرهگیری از قابلیتهای هدفمندسازی پلتفرمهای اجتماعی، میتوانید تبلیغات خود را دقیقاً به افرادی نشان دهید که بیشترین احتمال خرید را دارند.
نحوه استفاده:
از ابزارهای تبلیغاتی پلتفرمهایی مانند فیسبوک، اینستاگرام، توییتر و لینکدین برای ایجاد کمپینهای بازاریابی مجدد استفاده کنید. میتوانید لیستهای ایمیل مشتریان خود را بارگذاری کنید تا مشابه مخاطبان (Lookalike Audiences) یا مخاطبان سفارشی (Custom Audiences) ایجاد کنید. از سوی دیگر، از قابلیتهای هدفمندسازی رفتاری و جمعیتی برای دسترسی به افراد علاقهمند به محصولات یا خدمات مشابه استفاده نمایید.مزایای استفاده:
دسترسی گسترده به مخاطبان، قابلیتهای هدفمندسازی دقیق، امکان ایجاد کمپینهای بصری جذاب، و تعامل مستقیم با مشتریان.چالشها:
هزینه تبلیغات، نیاز به تولید محتوای جذاب و مستمر، تغییر مداوم الگوریتمهای پلتفرمها، و رقابت بالا.28 مورد عملی:
تبلیغات فیسبوک/اینستاگرام برای بازدیدکنندگان سبد خرید رها شده:
نمایش همان محصولات با دکمه “تکمیل خرید”.تبلیغات برای کاربران مشاهده کننده صفحات محصول خاص:
با نمایش همان محصول یا محصولات مشابه.ایجاد مخاطبان مشابه (Lookalike Audiences):
بر اساس مشتریان فعلی شما، برای یافتن افراد جدید با علایق مشابه.بهرهگیری از ویدیوهای محصول برای بازاریابی مجدد:
نمایش ویدیوهای جذاب محصولات به کاربرانی که قبلاً به آنها علاقهمند بودهاند.تبلیغات carousel برای نمایش چندین محصول مرتبط:
به کاربرانی که محصولات خاصی را مشاهده کردهاند.کمپینهای جمعآوری لید (Lead Generation) از طریق شبکههای اجتماعی:
برای جمعآوری اطلاعات تماس مخاطبان علاقهمند.بهرهگیری از استوریهای اینستاگرام برای پیشنهادات موقت:
برای بازگرداندن مخاطبان.تبلیغات بر اساس موقعیت مکانی:
برای رویدادها یا پیشنهادات محلی.هدف قرار دادن کاربران بر اساس علاقهمندیها و رفتارها:
مثلاً افرادی که “خرید آنلاین” را دوست دارند.تشویق کاربران به دنبال کردن صفحات شما:
با ارائه محتوای اختصاصی.برگزاری مسابقات و قرعهکشیها:
برای افزایش تعامل و جمعآوری لید.بهرهگیری از لینکدین برای B2B:
هدف قرار دادن شرکتها یا افرادی با نقش شغلی خاص.پاسخگویی سریع به نظرات و پیامها:
برای بهبود تجربه مشتری.ایجاد گالری محصولات (Product Catalog) در فیسبوک و اینستاگرام:
برای نمایش محصولات و امکان خرید مستقیم.بهرهگیری از فیسبوک Pixel یا تیک تاک Pixel برای ردیابی رفتار کاربران.
تبلیغات برای معرفی اپلیکیشن موبایل:
به کاربرانی که از وبسایت شما بازدید کردهاند.بهرهگیری از UGC (محتوای تولید شده توسط کاربر):
نمایش نظرات و عکسهای مشتریان راضی.تبلیغات برای پیشنهاد محصولات جایگزین:
اگر محصول مورد علاقه کاربر ناموجود است.ارائه کد تخفیف اختصاصی برای کاربران شبکههای اجتماعی.
شخصیسازی پیامهای تبلیغاتی بر اساس فصل یا رویداد.
بهرهگیری از قابلیت “Live Shopping” در اینستاگرام.
ایجاد جامعه (Community) حول برند شما در شبکههای اجتماعی.
هدف قرار دادن کاربران بر اساس دستگاه مورد استفاده (موبایل/دسکتاپ).
نمایش تبلیغات برای تشویق به اشتراکگذاری محصولات در شبکههای اجتماعی.
بهرهگیری از فیسبوک Messenger برای ارتباط با مشتریان و ارائه پیشنهادات.
تبلیغات برای معرفی برنامههای وفاداری.
بهرهگیری از یوتیوب Ads برای هدف قرار دادن مخاطبان مرتبط.
نمایش محصولات بر اساس الگوهای خرید گذشته در شبکههای اجتماعی.
5. بهینهسازی نرخ تبدیل (CRO) بر اساس دادهها
حتی بهترین استراتژیهای بازاریابی مجاورتی نیز در صورتی که نرخ تبدیل وبسایت شما پایین باشد، اثربخشی محدودی خواهند داشت. CRO فرآیند بهبود تجربه کاربری و طراحی وبسایت برای افزایش درصد بازدیدکنندگانی است که اقدام مورد نظر شما (خرید، ثبت نام، و غیره) را انجام میدهند.
نحوه استفاده:
با بهرهگیری از ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس، Hotjar، و Optimizely، رفتار کاربران را در وبسایت خود تحلیل کنید. نقاط ضعف در تجربه کاربری، مانند مراحل پیچیده خرید، فرمهای طولانی، یا صفحات کند، را شناسایی کرده و برای رفع آنها اقدام نمایید. اجرای تست A/B برای مقایسه نسخههای مختلف صفحات وبسایت به شما کمک میکند تا بهترین طرحها را پیدا کنید.
ما ابزارهایی ساخته ایم که از هوش مصنوعی میشه اتوماتیک کسب درآمد کرد:
مطمئن باشید اگر فقط دو دقیقه وقت بگذارید و توضیحات را بخوانید، خودتان خواهید دید که روش ما کاملا متفاوت است:
✅ (يک شيوه کاملا اتوماتيک، پايدار و روبهرشد و قبلا تجربه شده برای کسب درآمد با بهرهگیری از هوش مصنوعی)
مزایای استفاده:
افزایش فروش بدون نیاز به افزایش ترافیک، بهبود تجربه کاربری، کاهش هزینه جذب مشتری، و افزایش بازگشت سرمایه (ROI).چالشها:
نیاز به دانش فنی و تحلیلی، زمانبر بودن فرآیند تست و بهینهسازی، و عدم اطمینان از نتایج اولیه.28 مورد عملی:
سادهسازی فرایند تسویه حساب (Checkout):
کاهش تعداد مراحل و فیلدهای فرم.بهینهسازی سرعت بارگذاری صفحات:
صفحات کند باعث پرتابل بالا میشوند.بهرهگیری از دکمههای فراخوان به اقدام (CTA) واضح و جذاب:
“همین حالا خرید کنید”، “افزودن به سبد خرید”.بهبود تصاویر محصولات:
بهرهگیری از تصاویر با کیفیت بالا و قابلیت زوم.نوشتن توضیحات محصول جذاب و آموزنده:
برجسته کردن مزایا.ارائه نظرات و امتیازات مشتریان:
ایجاد اعتماد.کاهش حواسپرتی در صفحات مهم:
حذف منوهای اضافی در صفحه تسویه حساب.بهینهسازی برای موبایل:
اطمینان از تجربه کاربری عالی در دستگاههای موبایل.اجرای تست A/B برای دکمههای CTA، عناوین، و تصاویر.
بهرهگیری از پاپآپهای هوشمند:
برای جمعآوری ایمیل یا ارائه تخفیف خروج.ارائه گزینههای پرداخت متنوع:
کارت اعتباری، درگاه بانکی، و روشهای دیگر.شفافسازی هزینههای حمل و نقل:
عدم غافلگیری مشتری در زمان تسویه حساب.ارائه گارانتی بازگشت وجه:
کاهش ریسک خرید برای مشتری.بهرهگیری از چتبات یا پشتیبانی زنده:
برای پاسخگویی سریع به سوالات.بهینهسازی فرمهای ثبت نام:
درخواست حداقل اطلاعات ضروری.نمایش محصولات مرتبط در صفحه سبد خرید:
برای افزایش ارزش سبد خرید.بهرهگیری از ویدیوهای محصول:
نمایش نحوه استفاده و مزایای محصول.ایجاد حس فوریت:
مانند “فقط 2 عدد باقی مانده” یا “تخفیف تا پایان امروز”.تست فونتها، رنگها، و طرحبندی صفحات.
بهینهسازی صفحات خطای 404:
با هدایت کاربران به صفحات مرتبط.نمایش گواهینامههای امنیتی:
برای ایجاد اعتماد.سادهسازی فرایند ثبت نام:
ارائه گزینه ورود با شبکههای اجتماعی.ارائه راهنماهای خرید یا مقایسه محصولات:
کمک به تصمیمگیری.شخصیسازی هشدارهای موجودی:
برای محصولاتی که کاربر علاقه نشان داده است.بهینهسازی صفحات دستهبندی:
نمایش واضح محصولات و فیلترهای کارآمد.بهرهگیری از نقشه حرارتی (Heatmaps) برای درک رفتار کاربران.
آزمایش رویکردهای مختلف برای نمایش نظرات مشتریان.
سادهسازی فرایند ورود به حساب کاربری.
6. بازاریابی ارجاعی (Referral Marketing)
یکی از بهترین روشها برای جذب مشتریان جدید، تشویق مشتریان فعلی به معرفی کسبوکار شما به دوستان و خانوادهشان است. برنامه ارجاعی، مزایای مشخصی را هم برای ارجاعدهنده و هم برای فرد ارجاع شده فراهم میکند، که انگیزه لازم برای مشارکت را ایجاد مینماید.
مزایای استفاده:
جذب مشتریان باکیفیت (که از طریق توصیه دوستان به شما اعتماد میکنند)، هزینه جذب مشتری پایینتر، و افزایش وفاداری مشتریان فعلی.چالشها:
طراحی جذاب و مؤثر برنامه ارجاعی، اطمینان از اجرای صحیح و پرداخت پاداشها، و نیاز به تبلیغ فعال برنامه.28 مورد عملی:
ارائه تخفیف برای هر دو طرف:
مشتری فعلی و مشتری جدید.ارائه اعتبار خرید (Store Credit):
برای استفاده در خریدهای بعدی.اعطای هدیه رایگان:
به ازای هر ارجاع موفق.امتیازدهی در برنامه وفاداری:
با هر ارجاع موفق، امتیاز دریافت کنید.ارائه دسترسی زودهنگام به محصولات جدید:
برای ارجاعدهندگان فعال.مسابقات ارجاعی:
برای تشویق به بیشترین تعداد ارجاع.ایجاد دکمه “دعوت دوستان” در حساب کاربری مشتری.
امکان اشتراکگذاری لینک ارجاع در شبکههای اجتماعی.
ارسال ایمیلهای یادآوری در مورد برنامه ارجاعی.
شخصیسازی پیامهای دعوت (Invitation Messages).
ارائه پاداش ویژه برای ارجاعدهندگان پرکار.
نمایش تعداد ارجاعهای موفق هر مشتری.
تشویق کارکنان به مشارکت در برنامه ارجاعی.
بهرهگیری از ابزارهای مدیریت برنامه ارجاعی.
نمایش مزایای برنامه ارجاعی در صفحه محصول.
ارائه هدیه به مناسبت رویدادهای خاص (مانند تعطیلات) برای برنامه ارجاعی.
شخصیسازی پاداشها بر اساس نوع خرید کاربر.
طراحی گرافیکی جذاب برای معرفی برنامه ارجاعی.
ارائه پشتیبانی اختصاصی برای شرکتکنندگان در برنامه ارجاعی.
تشویق به نوشتن تجربه خرید خوب برای دوستان.
نمایش تعداد مشتریان ارجاع داده شده توسط هر فرد (به صورت خصوصی).
ارائه پاداشهای ویژه برای ارجاعدهندگان که مشتریان وفادار به فروشگاه تبدیل میکنند.
تست A/B برای انواع مختلف پاداشها.
ادغام برنامه ارجاعی با برنامه وفاداری موجود.
ارائه گزینههای مختلف برای فرد ارجاع شده (مثلاً تخفیف یا هدیه).
نمایش داستان موفقیت ارجاعدهندگان برتر.
بهرهگیری از ابزارهای بازاریابی اتوماسیون برای مدیریت ارجاعها.
اطلاعرسانی منظم به کاربران در مورد وضعیت ارجاعهایشان.
7. بهرهگیری از محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC)
محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) شامل نظرات، تصاویر، ویدیوها، و سایر مطالبی است که مشتریان در مورد محصولات یا خدمات شما منتشر میکنند. این نوع محتوا اعتبار و اعتماد زیادی نزد سایر مشتریان بالقوه دارد و میتواند نقش مهمی در تصمیمگیری آنها ایفا کند.
نحوه استفاده:
مشتریان خود را تشویق کنید تا تجربیات خود را با محصولات شما به اشتراک بگذارند. این کار را میتوانید با درخواست بازخورد پس از خرید، برگزاری مسابقات عکاسی یا ویدیویی، یا ایجاد یک هشتگ اختصاصی برای برندتان انجام دهید. سپس، محتوای تولید شده توسط کاربران را در وبسایت، شبکههای اجتماعی، و کمپینهای بازاریابی خود استفاده کنید (البته با کسب اجازه).مزایای استفاده:
افزایش اعتماد و اعتبار، تولید محتوای ارزان و مستمر، بهبود نرخ تعامل، و ایجاد حس اجتماع و تعلق در مشتریان.چالشها:
کنترل کیفیت محتوای تولید شده، احتمال انتشار محتوای منفی، و نیاز به زمان برای جمعآوری و مدیریت UGC.28 مورد عملی:
درخواست نظرات و امتیازات پس از خرید:
از طریق ایمیل یا پاپآپ.برگزاری مسابقه عکاسی با محصولات شما:
با هشتگ اختصاصی.تشویق کاربران به اشتراکگذاری ویدیوهای “آنباکسینگ” (Unboxing).
ایجاد یک گالری اختصاصی برای UGC در وبسایت.
بهرهگیری از تصاویر مشتریان در پستهای شبکههای اجتماعی.
نمایش نظرات مثبت در صفحات محصول.
تشویق به نوشتن نقد و بررسیهای مفصل.
بهرهگیری از UGC در تبلیغات بازاریابی مجدد.
ایجاد داستانهای موفقیت (Case Studies) با بهرهگیری از تجربیات مشتریان.
اجرای کمپین “مشتری ماه” یا “محصول مورد علاقه مشتری”.
ارائه تخفیف یا پاداش برای اشتراکگذاری محتوا.
پاسخگویی به نظرات و پرسشهای کاربران در مورد UGC.
بهرهگیری از UGC در ایمیل مارکتینگ.
نمایش UGC در بنرهای وبسایت.
تشویق به اشتراکگذاری عکسها یا ویدیوها در هنگام بهرهگیری از محصول.
ایجاد یک هشتگ برند برای جمعآوری UGC.
نمایش UGC در وبسایت خود در کنار محصولات مرتبط.
راهاندازی کمپینهای UGC با جوایز جذاب.
بهرهگیری از UGC در کمپینهای تبلیغاتی پولی.
دعوت از مشتریان برای شرکت در مصاحبههای ویدیویی.
نمایش UGC در بخش “سوالات متداول” (FAQ).
ارائه کد تخفیف برای کسانی که UGC ارزشمند تولید میکنند.
تشویق به اشتراکگذاری در پلتفرمهای مختلف.
نمایش UGC در بلاگ شما.
بهرهگیری از UGC برای نمایش اعتبار اجتماعی (Social Proof).
شخصیسازی درخواست UGC بر اساس نوع محصول خریداری شده.
ارائه گزینههای مختلف برای نحوه اشتراکگذاری UGC.
بهرهگیری از UGC برای آموزش نحوه بهرهگیری از محصولات.
8. پیشنهاد محصولات مکمل (Cross-selling) و ارتقاء یافته (Upselling)
این استراتژی به معنای پیشنهاد محصولات مرتبط یا با ارزشتر در کنار محصولی است که مشتری قصد خرید آن را دارد یا قبلاً خریداری کرده است. این کار نه تنها فروش را افزایش میدهد، بلکه تجربه خرید کاربر را نیز بهبود میبخشد، زیرا محصولات مناسبی را به او پیشنهاد میدهید.
نحوه استفاده:
بر اساس تاریخچه خرید و رفتار مشتری، محصولات مکمل (مانند لوازم جانبی) یا نسخههای ارتقاء یافته (مانند مدل گرانتر با امکانات بیشتر) را در صفحات محصول، سبد خرید، و پس از خرید به او پیشنهاد دهید. این پیشنهادها باید کاملاً مرتبط و منطقی باشند تا تجربه خرید را مختل نکنند.مزایای استفاده:
افزایش متوسط ارزش سفارش (AOV)، بهبود رضایت مشتری با ارائه راهحلهای کامل، و افزایش نرخ تکرار خرید.چالشها:
پیشنهاد محصولات نامرتبط که ممکن است مشتری را آزار دهد، نیاز به تحلیل دقیق دادهها برای ارائه پیشنهادات صحیح، و پیچیدگی در پیادهسازی فنی.28 مورد عملی:
پیشنهاد لوازم جانبی:
مانند قاب گوشی برای موبایل، یا فیلتر برای دوربین.پیشنهاد محصولات مرتبط:
مانند شلوار برای پیراهن، یا کتاب در کنار لوازم تحریر.ارائه تخفیف برای خرید بستههای محصولات (Bundle Offers).
پیشنهاد نسخههای پرمیوم یا حرفهای محصول.
نمایش “این محصول معمولاً با…” در صفحه محصول.
نمایش “خریداران این محصول، این محصولات را نیز خریدهاند” در سبد خرید.
پیشنهاد محصولات مصرفی (Consumables) برای محصولات اصلی.
ارائه خدمات نصب یا راهاندازی برای محصولات پیچیده.
ارائه گارانتی طولانیتر برای محصولات.
نمایش محصولات با قابلیتهای مشابه اما قیمت بالاتر.
پیشنهاد محصولات مرتبط با علایق قبلی کاربر.
ارائه تخفیف روی محصولات مکمل در صورت خرید محصول اصلی.
بهرهگیری از ایمیلهای پس از خرید برای پیشنهاد محصولات مکمل.
نمایش بستههای هدیه.
پیشنهاد محصولات با سایز یا رنگ متفاوت (در صورت مرتبط بودن).
ارائه مشاوره خرید برای انتخاب محصول مناسبتر.
نمایش محصولات بر اساس سبک زندگی کاربر (مثلاً محصولات ورزشی برای علاقهمندان به ورزش).
بهرهگیری از دادههای خرید مشتریان مشابه برای پیشنهاد محصولات.
ارائه محصولات با بستهبندی جذابتر برای هدیه.
پیشنهاد محصولات با کارایی بهتر یا عمر طولانیتر.
نمایش “خریداران قبلی این محصول، اینها را نیز خریدهاند” در ایمیلهای تراکنشی.
ارائه گزینههای شخصیسازی محصول.
پیشنهاد محصولات مرتبط با فصل یا رویداد.
بهرهگیری از توصیههای مبتنی بر هوش مصنوعی.
ارائه تخفیف روی محصولات مکمل به کسانی که سبد خرید رها کردهاند.
نمایش محصولات با ویژگیهای منحصر به فرد.
پیشنهاد محصولات برای افزایش بهرهوری.
ایجاد پیشنهادهای “همراه با هم ارزانتر بخر” در صفحه محصول.
9. برنامههای وفاداری و پاداشدهی
تشویق مشتریان به خرید مجدد و تبدیل آنها به مشتریان وفادار، یکی از کلیدیترین عناصر موفقیت در بلندمدت است. برنامههای وفاداری با ارائه پاداشهای جذاب، مشتریان را ترغیب به خرید بیشتر و بازگشت مکرر به فروشگاه شما میکنند.
