12 راهکار طلایی برای ارتقای تجربه کاربری سایت

خیلی ها فکر می کنند سرعت سایت فقط برای موبایل مهمه اما من دیدم که حتی در دسکتاپ هم یک ثانیه تاخیر می تونه کاربر رو عصبانی کنه. یه بار برای یک فروشگاه اینترنتی کار می کردم که فکر می کرد سرعتش خوبه، اما بعد از تست متوجه شدیم بخش پرداخت به خاطر یک اسکریپت اضافی سه ثانیه کندتر بود و مشتری ها رو فراری می داد. نکته دیگه این که گاهی اوقات ما آنقدر درگیر جزئیات طراحی می شیم که فراموش می کنیم کاربران معمولی اصلا به این چیزها توجه نمی کنند.

من یک پروژه داشتم که تیم طراح کلی روی انیمیشن های فوتر سایت وقت گذاشته بود، اما تست کاربر نشون داد ۸۰ درصد کاربران اصلا تا اون پایین صفحه نمی روند. یکی از اشتباهات رایج اینه که فکر می کنیم هرچه گزینه های بیشتری به کاربر بدیم تجربه بهتری خواهد داشت، در حالی که گاهی یک منوی ساده سه قسمتی بهتر از یک ناوبری پیچیده با ده ها آیتم کار می کند. یادم می آید سایتی بود که منوی پرجزئیاتش باعث می شد کاربران مدام گم شوند و در نهایت از سایت بیرون بروند.